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Información General:

BELOVED HOTEL.COM (“Sitio”) es propiedad de Savannahville Tours N.V., (“Savannahville Tours”, “nosotros”, “nosotros”).

Estos términos y condiciones de uso (“Términos y condiciones”) son aplicables a cualquier usuario (“usuario” o “usted”) del Sitio. Por favor, lea estos términos y condiciones de uso (“Términos y Condiciones”) antes de usar el Sitio. Usted acepta estos Términos y Condiciones al utilizar este Sitio. Si no está de acuerdo con alguna parte de los Términos y Condiciones, no podrá utilizar este sitio de ninguna manera. Usted debe verificar estos Términos y Condiciones para cualquier cambio cada vez que acceda al Sitio.

Savannahville Tours ofrece en el Sitio información relacionada con el tipo de actividades, productos y servicios de Beloved Hotels. Este Sitio ofrece información de Beloved Playa Mujeres.

Somos una empresa registrada en las Antillas Neerlandesas. Nuestro negocio y los servicios que ofrecemos se rigen por las leyes aplicables de las Antillas. No se dan garantías ni representaciones de ningún tipo, expresas o implícitas, sobre el cumplimiento de la información mostrada en este Sitio, los servicios ofrecidos por o en nombre de nosotros, cualquier información relacionada con tales servicios y nuestro negocio en cualquier aspecto Con cualquier ley de cualquier otro país que en ningún caso afecte o aplique a la misma.

1. El Sitio

1.1. Uso del Sitio

Savannahville Tours le otorga un derecho limitado de uso del Sitio únicamente como se permite expresamente en estos Términos y Condiciones. Excepto por este uso limitado, no le otorgamos ningún otro derecho o licencia con respecto a este Sitio. Savannahville Tours se reserva el derecho de terminar o restringir su acceso al Sitio en cualquier momento sin previo aviso. Después de tal terminación o suspensión, debe suspender inmediatamente el uso del Sitio.

La información y / o los precios mostrados en este Sitio se actualizan de vez en cuando y por lo tanto pueden haber cambiado en el momento de venir a reservar sus arreglos de hotel.

Este sitio Web es para uso personal pero nunca para uso comercial. Está prohibido modificar, copiar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, comercializar, vender o realizar cualquier otra actividad que pueda realizarse con el contenido de este Sitio, salvo con el consentimiento previo por escrito de Excelencia Tours.

1.2 Política de privacidad

1.- En relación a la Personal Data Protection Act de Curaçao.

Savannahville Tours toma su privacidad se refiere en serio y no compartirá su información personal sin su consentimiento. Al realizar una reserva o compra en línea con Savannahville Tours, vamos a compartir información sobre usted y su reserva con el hotel que usted designe. Sólo proporcionaremos la información necesaria para asegurar sus reservas de hotel son confirmadas con el hotel. El hotel utilizará su información de tarjeta de crédito para procesar su reserva. Savannahville Tours no dará o vender información confidencial o personal sobre el usuario a ningún tercero no afiliado con la transacción, excepto cuando sea requerido por la ley o si es necesario para proporcionar los servicios al usuario.

Parte de la información recopilada por Savannahville Tours es datos personales o datos que se refieran a una persona identificable. Ejemplos de datos personales son nombres, direcciones, direcciones de correo electrónico, números de tarjetas de crédito y números de teléfono. Estamos comprometidos a cumplir con la normativa aplicable en el tratamiento de datos personales. Savannahville Tours se ocupará de los datos de los usuarios en forma automatizada, y si es necesario se registrará dicho tratamiento con la Autoridad de Protección de Datos Antillas.

Tratamos a los datos personales del usuario como activos que deben ser protegidos contra la pérdida y el acceso no autorizado. Empleamos técnicas de seguridad de la información para proteger adecuadamente la información confidencial del acceso no autorizado por los usuarios fuera de la empresa.

Conservamos la información sobre los usuarios como sea necesario por motivos de negocios y como requerido por la regulación gubernamental. Disponemos cuidado de los registros y borramos la información cuando expiran los períodos de retención.

Los usuarios pueden visitar la mayoría de las áreas del Sitio sin revelar quiénes son o proporcionar cualquier información sobre sí mismos. Sin embargo, algunos de nuestros servicios interactivos requieren que los usuarios se identifican con el fin de activar la función interactiva. Podemos pedir a los usuarios proporcionar alguna información personal en estas situaciones.

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición dirigiéndose info@excellence-resorts.com como se indica a continuación. Los usuarios deben tener presente que Savannahville Tours usará esfuerzos razonables para eliminar la información del usuario cuando se le solicite, pero que alguna información residual puede permanecer a causa de archivos de copia de seguridad y los registros de eliminación.

 

2.- En relación al Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2015/679)

Esta es la Política de Privacidad de ExcellenceGroup, donde le informaremos acerca del uso de su información personal, así como de otras cuestiones que son de su interés.

 

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Savannahville Tours NV

Si quiere contactar con nosotros para cualquier cuestión referente a sus datos, puede hacerlo mandándonos un correo electrónico a la dirección info@excellence-resorts.com

 

¿Cuál es la finalidad de la recogida y tratamiento de sus datos?

Recogemos sus datos para poder gestionar su estancia en nuestros alojamientos, lo que incluye la utilización de sus datos de contacto, datos de su tarjeta de crédito, información que pueda facilitarnos para mejorar su estancia (alergias, condiciones especiales de movilidad, etc.).

Asimismo, también utilizaremos sus datos de contacto para remitirle información acerca de nuestros servicios y productos, así como ofertas e información que pensamos puede ser de su interés. Para ello le solicitaremos consentimiento expresamente para esta finalidad en el momento de realizar la reserva o en el registro en el hotel.

Asimismo, también utilizaremos sus datos de contacto para remitirle información electrónica acerca de nuestros servicios y productos, así como promociones y felicitaciones personalizadas. Para ello le solicitaremos consentimiento expresamente para esta finalidad, mediante la marcación de la casilla correspondiente.

Por todo ello, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

 

¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Por motivo de la legislación fiscal en vigor, almacenaremos sus datos durante un periodo de cinco años, pasado el cual los destruiremos si no hay una petición suya de conservación.

Asimismo, también conservamos los datos para poder resolver cualquier conflicto judicial que pueda derivarse del servicio ofrecido.

 

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal del tratamiento de sus datos es la ejecución de los servicios contratados por usted, y cuyo tratamiento es imprescindible para la ejecución de los servicios.

 

¿A quién comunicamos sus datos?

Sus datos serán cedidos a Luxembourg Caribe Tours SaRL con la finalidad de llevar a cabo todo el proceso de reserva. Esta cesión es imprescindible para la ejecución de los servicios solicitados.

Debe tener en cuenta, que remitiremos los datos antes mencionados de su reserva únicamente al establecimiento elegido por usted durante el proceso. Por ello, garantizamos que mantengan incumplimiento diligente de la normativa en materia de protección de datos.

En caso de realizar una reserva para nuestros resorts ubicados en República Dominicana, procederemos a ceder los datos relativos a su reserva, a las entidades Inversiones El Laurel SRL e Inversiones El Carmen SRL, quienes se encargarán de gestionar su alojamiento y tratamiento de datos a su llegada.

Por último, únicamente comunicaremos sus datos a las autoridades gubernamentales, cuando sean requeridos por ellas y garantizando siempre que el acceso a sus datos se realice conforme a la legislación vigente.

 

¿Cuáles son sus derechos al facilitarnos sus datos?

Usted debe saber que, por el hecho de tratar sus datos personales, dispone de unos derechos que detallamos a continuación:

  • Podrá solicitar acceso a todos sus datos personales que tratamos (derecho de acceso).
  • Tendrá derecho a rectificar sus datos, bien porque son inexactos o porque han cambiado (derecho de rectificación).
  • Igualmente podrá solicitar el borrado de sus datos cuando haya terminado la relación que nos une. En varias circunstancias, el borrado no podrá ser completo debido a la existencia de legislación que nos obliga a mantenerlos durante un periodo de cinco años (derecho de cancelación).
  • Tendrá derecho a solicitar que no se traten sus datos personales (derecho de oposición).
  • También podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los siguientes casos (derecho a la limitación del tratamiento):
    • Durante el estudio de impugnación por la inexactitud de sus datos.
    • Si el tratamiento es ilícito, usted se oponga a la supresión de los datos.
    • Cuando no necesitemos tratar sus datos, pero usted los necesite para el ejercicio o defensa ante posibles reclamaciones.
    • Si usted se ha opuesto al tratamiento de los datos alegando interés público o legítimo, mientras estamos analizando si nuestros motivos para el tratamiento prevalecen sobre sus intereses.
  • Por último, tendrá derecho a que le entreguemos sus datos personales en formato electrónico, de forma que sea manejable por usted (derecho a la portabilidad).

Seguridad de los datos

En ExcellenceGroup recogemos, tratamos y almacenamos sus datos aplicando políticas y normas de seguridad de la información. Estas medidas de seguridad aplican tanto a la información en formato electrónico como en papel, y garantizan la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos. En caso de que exista un evento o incidente que comprometa sus datos, se lo comunicaremos con la mayor brevedad posible.

 

Actualización de la política

Esta política se revisará y actualizará regularmente. Por ello, le recomendamos que visite cada cierto tiempo nuestra página web para ver los posibles cambios que puedan afectarle. En cualquier caso, nos pondremos en contacto con usted si la política sufre cambios significativos, a través del correo electrónico que nos haya facilitado en el proceso de reserva o entrada al hotel.

1.3 Propiedad Intelectual

La información, el contenido, los gráficos, el texto, las imágenes, las marcas comerciales, las marcas de servicio, los nombres comerciales y los logotipos (“Materiales”) contenidos en este Sitio están protegidos por derechos de autor, marcas registradas, derecho de base de datos, derecho sui generis y otras leyes de propiedad intelectual de conformidad con la legislación nacional Y tratados internacionales. Savannahville Tours conserva todos los derechos, títulos, intereses y derechos de propiedad intelectual sobre los Materiales.

1.4 Enlaces a sitios de terceros

Tenga en cuenta que nuestro sitio puede proporcionar enlaces a otros sitios que no son operados por Savannahville Tours y que las políticas de privacidad de estos sitios pueden diferir de las nuestras. Al hacer clic en uno de estos enlaces, abandona nuestro sitio y entra en otro sitio. No somos responsables de dichos sitios web de terceros. Debe revisar cuidadosamente los términos y condiciones de uso de estos sitios, ya que estos términos se aplicarán a su visita a estos otros sitios.

1.5 Descargo de responsabilidad

El sitio se proporciona en una base de ‘como está’ y ‘como disponible’. No aceptamos ninguna responsabilidad con respecto a su capacidad de acceder o utilizar el Sitio en cualquier momento o por cualquier interrupción en ese acceso o uso por cualquier falla en completar cualquier transacción. No garantizamos que el Sitio esté libre de defectos, incluyendo pero no limitado a virus informáticos u otras propiedades que puedan causar pérdida o daño.

1.6 Responsabilidad

No se dan garantías, promesas y / o representaciones de ningún tipo, expresas o implícitas, sobre la exactitud de cualquiera de la información contenida en este Sitio o sobre la naturaleza, estándar, idoneidad o cualquier otro servicio ofrecido por nosotros o sobre Nuestro nombre. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño de cualquier naturaleza (directa, indirecta, consecuente u otra) que pueda surgir como resultado, directa o indirectamente, del uso de cualquiera de la información o material contenido en este Sitio y / o Uso o acceso a cualquier otra información o material mediante enlaces web de este Sitio o cualquier incapacidad para acceder o usar este Sitio. Estas exclusiones de responsabilidad se aplican sólo en la medida permitida por la ley y, excepto por la información o el material accesible por los sitios o suministrado por un tercero identificado, siempre que sea consistente con nuestras condiciones de reserva aplicables. Si cualquiera de estas exclusiones, en su totalidad o en parte, resultara ilegal, nula o por cualquier otra razón inaplicable, dicha exclusión o parte de la exclusión se considerará separable y no afectará la validez o ejecutabilidad de la otra exclusión ( S) o parte (s) de la (s) exclusión (es) en cuestión

2. Términos y condiciones de la reserva

2.1 Obligaciones del usuario

Usted acepta estar obligado por las siguientes obligaciones, incluyendo sin limitación:

Usted acepta la responsabilidad financiera de todas las transacciones realizadas bajo cualquier nombre o cuenta;
Usted debe tener 18 años de edad o más y tener capacidad legal;
Usted declara que entiende estos Términos y Condiciones;
Usted garantiza que toda la información que proporcione sobre usted o cualquier otra persona será verdadera y exacta;

El Sitio no debe ser utilizado para reservas especulativas, falsas o fraudulentas;
Cualquier contenido que el Sitio no pueda ser modificado, copiado, transmitido, distribuido, vendido, exhibido, licenciado o reproducido de ninguna manera por usted, excepto que una copia de la información contenida en el Sitio puede ser hecha para su uso personal y no comercial . Si lo hace, no podrá modificar el contenido de ninguna manera.

2.2 Precios

Todos los precios indicados en el Sitio están expresados en Dólares Americanos e incluyen servicio e IVA.

2.3 Procedimiento de reserva

Al finalizar la reserva de acuerdo con las instrucciones del sitio, usted confirma las fechas indicadas en el formulario de reserva, así como el número de habitaciones, el número de personas del hotel elegido y su aceptación de las condiciones y el precio contratado de la reserva .

El precio contratado incluyendo cualquier impuesto adicional será cargado en total treinta (30) días antes de su día de llegada a la tarjeta de crédito proporcionada durante el proceso de reserva. Si no podemos recibir el pago de reserva en su totalidad, treinta (30) días antes de su llegada, tendrá un período de gracia de 24 horas para completar el pago. Si el pago completo no se recibe dentro de ese período de gracia, nos reservamos el derecho de cancelar su reserva y aplicar los honorarios de cancelación apropiados de acuerdo con la sección 2.7

Para las reservas realizadas con treinta (30) días o menos antes de la fecha de llegada, el importe total correspondiente a su reserva se cargará en su totalidad en el momento de la reserva a la tarjeta de crédito proporcionada durante el proceso de reserva.

2.4 Garantía

Cada reserva debe ser garantizada con un número de tarjeta de crédito. Tenga en cuenta que el número máximo de reservas garantizadas con la misma tarjeta de crédito es de cinco (5). Los datos de la tarjeta de crédito también se utilizarán para compensar los costos si no cumple con las condiciones de cancelación en la cancelación.

2.5 Solicitudes especiales

Cualquier solicitud especial debe ser informada a nosotros en el momento de la reserva, p. Dieta, ubicación de la habitación, una instalación en particular en un hotel, etc Mientras que todos los esfuerzos serán realizados por nosotros para tratar de organizar sus solicitudes especiales razonables, no podemos garantizar que se cumplan. Cualquier incumplimiento de las solicitudes especiales no será un incumplimiento de contrato de nuestra parte.

2.6 Cambios por usuario

Si desea cambiar cualquier parte de su reserva después de que nuestra factura de confirmación ha sido emitida, debe informarnos mediante el relleno de un formulario en el sitio tan pronto como sea posible. Esto debe hacerse por la persona que hizo la reserva. Mientras que haremos nuestro mejor para ayudarle no podemos garantizar que seremos capaces de satisfacer su cambio solicitado. Donde podamos satisfacer una solicitud, todos los cambios estarán sujetos a cualquier cambio de tarifa aplicable o costos adicionales incurridos. Donde no podemos ayudarle y usted no desea continuar con la reserva original trataremos esto como una cancelación por usted. Una cuota de cancelación puede ser pagadera de acuerdo con la sección 2.7.

2.7 Cancelación por el usuario

La cancelación de su reserva y la transferencia debe hacerse por medio de rellenar un formulario en el sitio. Una vez que la reserva o su traslado se cancelan, usted recibirá una confirmación por correo electrónico que contiene un número de cancelación. Este número de cancelación actúa como prueba de su cancelación en el caso de una disputa.

En caso de cancelaciones de reservas recibidas 7 días o más antes de la llegada, no deberá pagarse ningún coste de cancelación. Las cancelaciones de reservas recibidas dentro de 6-5 días antes de la llegada se traducirán en una tasa de cancelación equivalente a un promedio de dos noches de estancia en el período reservado. Las cancelaciones de reservas recibidas dentro de 4 días o menos antes de la llegada se traducirán en una tasa de cancelación equivalente a la cantidad total adeudada por toda la estancia reservada. Ningún tipo de reembolso se aplicará en casos de No Shows y salida anticipada.

Las cancelaciones de transfers recibidas 7 días o más antes de la llegada, no deberá pagarse ningún coste de cancelación. Las cancelaciones de transfers recibidas dentro de 6 días a la llegada, dará lugar a una penalización del 100% del total.

Tenga en cuenta que no habrá reembolsos por cualquier porción no utilizada de su estancia. Nuestras políticas de cancelación se aplican en todo momento, sin excepción.

2.8 Cambios o Cancelaciones por Savannahville Tours

Nos reservamos el derecho de hacer cambios o cancelaciones después de la reserva en cualquier momento, aunque nos esforzaremos para no hacer un cambio importante o cancelar la reserva dentro de las 72 horas de la fecha de llegada, excepto por razones de fuerza mayor. Si tenemos que hacer un cambio importante en sus arreglos después de la reserva, le ofreceremos la opción de aceptar el cambio o cancelar la reserva y recibir un reembolso completo de cualquier dinero que ya haya pagado. No nos hacemos responsables de los gastos o gastos en los que pueda incurrir como resultado de cualquier cambio.

2.9 Información incorrecta

Aunque se hacen todos los esfuerzos posibles para garantizar la exactitud de toda la información y los precios que aparecen en este sitio, lamentablemente se producen errores ocasionalmente. En el caso de que un precio incorrecto haya sido ingresado por error, cualquier reserva hecha basándose en dicho precio incorrecto no será válida. Se le informará del error en la primera oportunidad y tendrá la opción de pagar el precio correcto para los arreglos del hotel o cancelar y recibir un reembolso completo de cualquier dinero que ya haya pagado.

2.10 Tasas

Podemos cobrar una tarifa por el servicio proporcionado cuando reserves alojamientos a través del Sitio. Cualquier tarifa de servicio no es reembolsable. Además, usted será responsable de todos los cargos, tasas, derechos, impuestos y tasaciones que surjan de su uso de los servicios disponibles en el Sitio.

2.11 Fuerza mayor

No asumimos ninguna responsabilidad o compensación por cualquier pérdida, daño o gasto en que se impida o afecte la realización de nuestro servicio por razones de fuerza mayor. Fuerza mayor significa cualquier acontecimiento que no pudiéramos, ni siquiera con el debido cuidado, prever o evitar, como guerra o amenaza de guerra, disturbios, disturbios civiles, actividades terroristas, acciones industriales, desastres naturales o nucleares, incendios, condiciones climáticas adversas, cierre De aeropuertos o puertos, problemas técnicos con el transporte, acciones gubernamentales y otros eventos similares.

2.12 Comportamiento del invitado

En el caso de una cancelación de su acuerdo de hotel por el hotel (gerente) debido a una conducta inapropiada, nuestra responsabilidad a usted y / o su partido cesará. No tendremos más obligaciones para usted y / o su partido. No se realizarán devoluciones por pérdida de alojamiento o cualquier otro servicio y no pagaremos los gastos o costos incurridos como resultado de la terminación.

3. Modificación de los términos y condiciones

Nos reservamos el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones así como los contenidos de este Sitio, incluyendo la disponibilidad de cualquier proveedor, características, información, base de datos o contenido, por cualquier motivo y sin previo aviso, y sin responsabilidad para usted, cualquier otro usuario O de terceros. Este derecho no afectará los Términos y Condiciones aceptados por usted al hacer una reserva legítima usando este sitio web. Usted debe verificar estos Términos y Condiciones para cualquier cambio cada vez que acceda al Sitio.

4. Indemnización

Usted acepta indemnizar a Savannahville Tours ya cada uno de sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes de publicidad de y en contra de cualquier reclamo, causa de acción o demanda, incluyendo, sin limitación, honorarios legales y contables razonables en cualquier acción presentada o iniciada por terceros contra Savannahville Tours como consecuencia de (i) el incumplimiento de estos Términos y Condiciones o los documentos que forman parte de estos Términos y Condiciones por referencia, (ii) su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero o (iii) su uso de nuestro sitio.

5. Jurisdicción

El acceso a este Sitio está condicionado a su acuerdo de que toda la información contenida en el mismo y todos los asuntos que surjan entre usted y Savannahville Tours serán regidos por la ley de Antillas Neerlandesas. El acceso está sujeto a su acuerdo de que cualquier disputa o asunto que surja entre usted y Savannahville Tours será tratado exclusivamente por los tribunales de las Antillas Holandesas. Si cualquier parte de estos Términos y Condiciones es ilegal, nula o no ejecutable, dicha parte se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. Se proporcionará a las autoridades policiales una posible evidencia de uso de este sitio con fines ilegales.

6. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos o si necesita más ayuda con respecto al acceso o uso del Sitio o los servicios ofrecidos por Savannahville Tours, puede contactar a info@belovedhotels.com como se indica a continuación. Intentaremos responder a sus preguntas o inquietudes con prontitud después de recibirlas.